为进一步深化文明城市创建工作，盐城市第三人民医院认真研究部署，积极落实措施，充分调动全院干部职工的积极性，着重优化诊疗环境，狠抓服务质量，设立便民设施，完善控烟措施，开展志愿服务及营造宣传氛围，精准查缺补漏，不断创新工作举措，强化责任落实，以实际行动为创建文明城市贡献一份力量。

强化领导抓落实 精心部署促实效

市三院高度重视文明城市创建工作，院领导班子多次召开专题会议，集中学习领会文件精神，进行动员部署。医院结合实际情况，划分责任片区，安排相应的科室全天候进行巡查、督导，进一步强化责任落实，细化责任分工，引导全院职工扛起责任、压实担子，提高工作成效。

针对南院区周边车辆违停等创文工作难点，院党委书记、院长戴真煜，副院长李文会、王宏盛及相关科室负责人多次与市城管局、创文办等单位负责同志座谈商讨，确定整改方案，并及时执行。

院容院貌“靓”起来

环境卫生直接反映了一座城市的文明程度，通过创文活动的开展，医院环境面貌有了较大改善。门诊大厅的志愿服务台常备便民箱，除针线盒、老花镜、指甲剪、卷尺等常用物品外，还提供盲人写字板、放大镜、助听器等，方便不同人群急需时取用。同时医院加强对出入车辆的指挥引导，不断完善母婴室、无障碍卫生间、残疾人停车位等便民措施的功能性，改善患者就医体验。

宣传氛围“浓”起来

自创建工作启动以来，医院大力开展宣传工作，努力营造人人知晓、人人关注、人人支持、人人参与的良好氛围。门诊电子屏幕滚动播放创文公益宣传内容；宣传栏增设创文专题，宣传社会主义核心价值观、健康知识、文明用语等；在门诊及住院楼各处张贴“社会主义核心价值观、诚信建设、强富美高”等宣传内容。

志愿服务“暖”起来

院内不断优化门诊导医便民服务措施，改善服务流程，创新服务模式，努力提升就医体验感。身着“红马甲”的志愿者全天候开展志愿服务工作，导诊咨询、文明劝导、控烟劝阻、卫生监督、疫情防控、对视力和听力残疾人提供信息无障碍服务等，随处可见志愿者的身影，用真诚给予患者帮助，用专业与耐心搭建患者就医捷径。党员同志带头开展志愿服务、下基层、下社区开展系列公益活动，常年开展下乡义诊、就诊引导、疫情防控等工作。

文明新风“树”起来

走进医院的窗口、诊室、病房可以感受到，不仅就医环境整洁有序，工作人员更是用语礼貌，服务规范、热情周到。为了更好地服务患者，医院在门诊人流量大的地方摆放自助贩卖机，每个窗口、服务台摆放文明用语宣传标语。

文明新风不但”外化于形”，更要“内化于心”，医院大力推进医德医风建设，积极推进“全民阅读”，并通过举办诗歌朗诵比赛、包粽子大赛等，营造团结和谐积极向上的文化氛围。讲文明树新风不仅深入到每一位职工心中，许多患者和家属也更加注意自己的言行举止，他们表示：“全市上下都在创文，在医院也能感受到这股暖意。”看得见的创文成果正在改变医院面貌，看不见的创文意识已经深入到每个人的心中。

创文工作是一场攻坚战、持久战，盐城市三院将紧紧按照上级部署和要求，上下合力、负重争先，以“一环失误、全盘皆输”的责任感、使命感、危机感全力以赴投入其中，努力构建创文工作长效管理机制，进一步完善发展成果，加强推进力度，提高工作标准，不断深入创文工作。