为提高PDCA应用案例项目负责人及内审员的QCC实际操作技能，掌握QCC活动的基本步骤和手法，盐城市第三人民医院于近日在南院学术报告厅举办了两期《QCC技能培训班》。各科室PDCA应用案例项目负责人、内审员共120余人参加了培训。

培训由副院长滕锦楠主持。参培人员分成四个小组，形成四个临时的品管圈，选出圈长，定好圈名，在培训过程中，圈长将所属成员两两分组，参与实际操作。每个圈还配备了1名辅导员，对培训中的实操过程进行辅导。培训由药学科乐玉兰主讲。她以品管圈相关基础知识为主题，通过生动的多媒体课件，向参加培训的人员讲授了品管圈的基本概念、常用手法，以及查检表、甘特图、柏拉图、流程图、雷达图等常用质量管理工具的使用方法。此次培训不仅让大家们对什么是品管圈、如何开展品管圈活动有了更加深入的了解，也通过实际动手操作，让大家进一步地掌握了品管圈的活动步骤。

“品管圈”是一种比较活泼、由下而上，具有群众性、目的性、自主性、民主性、科学性的质量管理形式，能够在持续改善医院管理水平的同时，营造团队积极合作及共同学习的环境，调动每一位医护人员的积极性，获得自信与成就感。通过此次培训，各科室PDCA项目负责人能够真正掌握品管圈的实施方法和步骤，打开思路，制定出切合实践操作的服务流程，用于指导实际，改进工作方法，进一步提升提升医疗服务质量，从而更好地服务患者。