新春伊始，节后上班的第二天，盐城市第三人民医院院长单际平组织院领导班子成员和医技检查科室负责人就“如何提升患者的就医感受”进行座谈，医务科、护理部、门诊部、信息科、办公室等相关职能科室负责人参加会议。
会上，单院长首先和大家一起分析南北院区最近的诊疗情况，从医院的信息统计数据看到，随着群众的健康保健意识的增强，春节后门诊患者较往年同期明显增加，导致检查科室的门口等候人群明显增加，患者就医的等候时间较长，出现“排长队”的现象。那么，如何“缩短门诊患者的等候时间，提升患者的就医感受”就是迫在眉睫的事情，关键问题是在现有的设备和条件下如何将门诊和住院患者进行“错时”检查？检查科室怎样进行弹性帮班？副院长杨立山引导大家从减少患者等候时间，充分的检查时间，缩短报告发放时间，保证检查质量，主动服务等方面进行思考。
参会科室结合本科室的特点分别谈了整改措施和存在的一些问题。影像科主任姚立正谈到，科室将要求技术员上午7:30到班先检查住院患者，将与临床科室实行预约检查，并力争将预约时间具体化，必要时技术员主动提醒患者，提高患者的就医感受；副主任董从松建议院部可以提供自助打印胶片服务，减少人工服务，合理利用人力资源。超声室主任董璟提到，目前每天下午安排一台机器出诊，明显影响超声室的工作效率，还缺少打印报告的人员；副主任周兢建议信息科每天早上7:30开始对空腹检查自动排号，缓解门诊正常班检查压力。检验科主任孙明忠谈到，检验科根据近日门诊采血患者较多现象，南院将正常开设4个窗口，中午将安排2人值班，缩短患者等候时间；北院由于条件限制，采血窗口较少。
为提高办事效率，针对现场医技科室提出的一些问题，会议采用现场办公的形式落实了一些具体事项。单院长现场协调2位护理人员转岗至超声室进行培训，专门打印超声报告。副院长张亚军表示将对临床医生从严要求开具“床旁超声”的适应症，要求住院医师提前开具检查医嘱，便于医技科室的预约工作。副院长朱建清表示，将协调增设北院检验科采血窗口，强调门诊导诊服务的重要性；副院长谭俊元建议，各科主任要掌握科室检查患者的上限量，并及时采取应对措施。纪委书记居会祥认为，医技科室需要变“被动服务”为“主动服务”，医技科室每天7:30上班，缩短患者等候时间，科主任加强日常督查；副院长戴真煜强调，医技科室要加强与临床科室之间的沟通和交流，真正体现“以患者为中心”。党委书记朱宏亮强调，科主任要善于动脑筋，注重医、护、技之间的沟通，预约检查工作科室和病区要落实专人负责；最后，单院长结合大家意见提出几点要求：①从即日起，相关医技检查科室7:30上班，提前检查住院患者；②各科室再进一步做细预约检查工作；③科室之间加强沟通，职能部门主动协调；④超声室安排2名专职打印报告人员；⑤2017年的设备购置计划尽早落实；⑥培养医生养成良好的工作习惯，如告知患者检查流程等；⑦大家关注门诊服务工作，及时发现问题并尽快解决。
高度重视患者就医体验，是医院2017的工作要点之一。春节刚过，院领导就将这件事提到议事日程上，充分体现院领导班子2017年提升“患者就医体验”的信心和决心。服务没有最好，只有更好。患者的就医感就是医院服务的“测量仪”，医院也希望通过此次沟通协调会，缩短患者检查等候时间，提升患者就医获得感，提高患者满意度。
