医院服务涉及面广、涵盖内容多，除了医疗服务、护理服务外，行政后勤保障性服务也是医院服务的重要组成部分。患者进入医院首先接触的是安保、华南护工等非医护人员，如何使病人从进入医院大门的那一刻起，就能享受到全程无缝的服务，日前，我院办公室联合相关科室，对南北院区的华南公司工作人员以及安保人员350多人进行了为期2天的服务规范、心肺复苏急救等内容的培训。
院办公室吴丽华副主任从医院服务概念和特点入手，结合医院华南公司和安保人员工作特点，阐释了医院的服务宗旨和医院精神，对如何做好医院服务进行了详细讲解。医院以“病人为中心”的服务宗旨，围绕“安全、质量、服务、管理”开展各项工作，强调将“患者的安全放在首位、将临床的需求放在首位”，倡导“无缝、安全”的全程服务。接着，重症医学科崔华永、朱风伟医生，徐雯护士进行了心肺复苏培训，医生现场介绍了心脏骤停如何处理，利用模型对培训人员手把手进行心肺复苏操作指导，使参加培训的人员切切实实掌握应对方法。
通过此次服务培训，使护工和保安人员认识到医院不仅要为患者提供满意的医疗服务，也要为病人提供优质的后勤保障服务，增强了主动服务和全程无缝服务意识。通过急救技能培训和考核，使得人人掌握了心肺复苏的技能，提高院内处置突发事件的能力。
