近日，市三院喜讯频传，由市三院药学科北院门诊药房组成的“苹果圈”参加由盐城市药学会医院药学主办的盐城市第二期品管圈项目成果汇报会，获得项目竞赛一等奖的好成绩，并代表盐城市参加了江苏省药学会汇报，摘取了2013年度江苏省医院药学质控品管圈项目的铜奖，实现了盐城市在江苏省药学会品管圈项目上零的突破。
市三院药学科从提升药学服务质量、规范医院药事管理出发，在医院率先启动了品管圈活动。活动伊始，药学科从自身服务特点出发，积极推动，踊跃参加。此次获奖项目“苹果圈”由北院门诊药房的13名工作人员组成，围绕门诊药房“降低门诊药房调配内差”为主题，遵守品管圈十大步骤，持续提高医院药学管理、服务质量。门诊药房苹果圈取“品管圈” 谐音，寓意经过团队的努力，通过QCC的有效工作方法，为患者提供优质的药学服务，给患者送去平安、健康。市三院通过2年的苹果圈活动，优化了服务流程、提升了服务内涵、激发了圈员潜能、提高了管理能力，为患者提供了优质、高效的药学服务。
以“降低门诊药房调配内差”为主题的苹果圈活动从资料收集、数据分析、目标设定、对策拟定与实施、流程改进、效果确认等步骤，全体圈员们集思广益，相互协作，共同探讨，取得明显成效。实行过程中相互监督，相互记录错误次数，在和谐快乐的环境中得到了原始数据。通过认真分析，找出了工作中的突出问题，对出现的问题进行头脑风暴，集思广益，寻求最好的解决办法。
“苹果圈”为市三院有效提高药事管理、服务质量开辟了新途径，为市三院药学事业的发展增添了新的光彩，是市三院品管圈活动的缩影。市三院开展的以“苹果圈”为代表的各种品管圈活动可谓益处多多：对同仁而言：降低差错，减少窗口纠纷，减轻工作压力，增加团队凝聚力，强化协作沟通能力；对医院而言：提高患者满意度，减少潜在的医疗隐患，提升医疗品质，树立良好的药师形象；对患者而言：保证患者用药的安全、有效，提供优质的药学服务，构建和谐的医患关系；对领导而言：改善门诊药房的工作品质，便于领导管理，增强领导对门诊药房的放心度；对个人而言：挖掘个人的潜力，提高业务水平，避免差错的发生，增强工作的自信度、责任感，增强集体荣誉观。
