无声的关爱

——盐城市三院46病区救治文盲聋哑食管癌患者纪实

徐海涛

链接：近年来，市三院坚持以病人为中心，不断提高医疗技术和服务水平，在强化内涵建设的同时，在医疗服务的精细化管理上下功夫，有针对性的对医护人员进行手语、韩语培训，将服务延伸至特殊人群，凸显医院的人文关怀和人性化服务。

日前，市三院46病区护士站前来了一位特殊的患者，她手足无措的站在护士站前，焦急的做着各种手势，一会儿指指耳朵，一会儿摆动手，一会儿又拍自己的胸口，正在护士站工作的护士长袁甜甜立刻意识到这位老奶奶是一名聋哑患者，护士长于是在纸上大大的写到，“奶奶，你有事吗？”老奶奶指着纸张又是摆手又是摇头，护士长意识到这是一位特殊的文盲聋哑病人。

今年69岁的徐奶奶，家住盐都区尚庄镇，因进食感觉哽咽，并伴有疼痛来市三院就诊，经检查诊断为食道癌，医生建议立即手术。市三院副院长、心胸外科副主任医师宋建祥针对患者的特殊情况，和患者及其家属多次沟通，制定了多套不同的手术方案，把能预测到的困难尽可能的考虑周全，正是由于术前的充分准备，经历了4个多小时，徐奶奶手术顺利完成。宋建祥介绍，徐奶奶手术的难度不是手术本身，而是术中、术后的交流，其中最困难的就是插管和拔管。手术是在全身麻醉下进行的，在气管插管后，交流变得更加困难，医护人员只能凭着丰富的临床、手术经验，根据患者细微的表情及寥寥无几的手势判断患者术中的反应。患者术后转至ICU，ICU安排高年资、经验丰富的医护人员密切观察，在最佳的时机拔掉了口腔插管。

返回病区的徐奶奶护理比以前更困难了，身上插的胃肠减压管，十二指肠营养管，胸腔引流管等加大了护理的难度，46病区安排护士专门负责，医护人员排班轮流重点巡视……在原来简单肢体交流的基础上，更创造性地通过在纸片上画图来进行沟通，正是这普通的纸片，对术后徐奶奶的饮食种类、数量进行指导，对术后恢复起到了极大的帮助。洁白的工作服下，那一张张甜甜的微笑，那简单而温馨的手语，那床头一叠叠充满爱心的纸片，深深的洛在了这位聋哑老人的心里，成为这个春天一道亮丽的风景……